Вчера обратилась к бухгалтеру ТСН Марине Васильевне (по e-mail) с вопросом по нормативу теплоэнергии для нагрева 1 м3 воды (по нему начисляется плата за нагрев воды, у нас он завышен). Ответа я не получила, и даже не уверена, что мне отвечала бухгалтер, т. к. подпись была безликая - "ТСН Садовое".
Кому интересно, привожу ниже нашу переписку.
Я => ТСН:
Добрый день, Марина Васильевна!
Объясните, пожалуйста, как получен норматив теплоэнергии для нагрева 1 м3 воды (ГКал / м3)?
Если Вы считаете по формуле, то какие значения берёте для каждого показателя (теплоёмкость воды, плотность воды, температура горячей воды, температура холодной воды, коэффициент потерь). Я не могу выйти на Ваше значение ни при каких разумных вариантах.
Если расчёт норматива теплоэнергии для нагрева 1 м3 воды производится каким-то другим способом, просьба разъяснить, как это делается.
И еще один вопрос - раньше на оборотной стороне квитанции были общедомовые показатели, по которым можно было проверить расчёт начислений за отопление и подогрев, почему теперь их нет?
С уважением,
Анжелика Геннадьевна Желткова
ТСН => мне (Вложен файл от Министра с рекомендацией использовать тариф Комитета по тарифам и ценам МО)
Добрый день!
С уважением,
ТСН Садовое
Я => ТСН:
Марина Васильевна!
Благодарю за оперативный ответ.
Я правильно понимаю из Вашего ответа, что Вы пользуетесь нормативом, утверждённым Комитетом по ценам и тарифам Московской области в 2014 г.?
Тогда он должен быть 0,055.
Я же спрашиваю Вас, как Вы получили 0,08531?
Из Вашего ответа непонятно это. Вы же бухгалтер, оперируете цифрами, и, я уверена, знаете, откуда они берутся.
На второй вопрос (по поводу отсутствия общедомовых показателей, используемых при расчёте, Вы тоже не ответили). Ответьте, пожалуйста.
С уважением,
Анжелика Геннадьевна Желткова.
ТСН => мне
Самые профессиональные объяснения Вам даст Председатель правления Петрова Юлия Константиновна
905-732-70-87
Я => ТСН:
Марина Васильевна!
1. Мне не нужны объяснения по телефону. Пришлите мне пожалуйста, объяснение расчёта норматива теплоэнергии для нагрева 1 м3 воды (ГКал / м3).
2. Именно бухгалтер (он же профессионал) отвечает за начисления. Даже в "Квартале" бухгалтер давала исчерпывающие ответы с расчётами по первому требованию. Я не думаю, что Вы, Марина Васильевна, не можете этого сделать.
С уважением,
Анжелика Геннадьевна Желткова.
ТСН => мне (вложен файл с тарифами на теплоэнергию, руб/Гкал)
объяснение расчёта норматива теплоэнергии для нагрева 1 м3 воды (ГКал / м3).
===============================
телефон абонентского отдела теплосети 8-929-6768168 код абонента 88 позвоните в Теплосеть . Они в курсе данного вопроса. Это их сфера.
Мы подаем Теплосети показания ВИСТов (общедомовых приборов учета тепла) в Гкал - в офисе мы можем предоставить вам дубликаты . Обратно получаем счет в рублях, выставленный за потребленное тепло. Бухгалтер далее ведет расчет в соответствии с письмом Министра ЖКХ МО от 04.02.14 № 50 исх- 334 (вам отправленный)
Что Вам могли объяснять в Квартале совершенно не понятно. Потому как все расчеты бухгалтерии ТСН ведутся в рублях.
Я => ТСН:
Марина Васильевна!
Спасибо за присланные тарифы, но мне они и так известны, и я не оспариваю их правильность.
Я не спрашивала Вас о регламенте работы с Теплосетью - он мне также понятен.
Посылать меня в абонентский отдел Теплосети тоже не нужно - у меня нет договора с ней.
Я задавала Вам совершенно другой вопрос - о нормативе расхода теплоэнергии для нагрева 1 м3 воды.
Попробую объяснить ещё раз.
1. Все жители наших домов получают счета-квитанции на оплату коммунальных услуг.
2. В квитанции есть строка "Подогрев ХВС для ГВС".
3. В этой строке в колонке "Ед изм" написано "ГКал" (а не рубли).
4. В этой же строке в колонке "индив потреб" стоит число, равное произведению потребления "ХВС для ГВС" и коэффициента 0,08531. Вот этот коэффициент и есть "Норматив расхода теплоэнергии для нагрева 1 м3 воды".
Вопрос, ответ на который я тщетно пытаюсь от Вас получить: где Вы взяли этот коэффициент - 0,08531?
Ни в каких сканах такого коэффициента нет. Теплосеть тут тоже ни при чём. Это зона ответственности бухгалтера.
Бухгалтер должен знать, откуда он это взял для расчёта. Бухгалтер "Квартала" знала.
Если Вы не знаете, узнайте, пожалуйста, и объясните мне.
С уважением,
Анжелика Геннадьевна Желткова.
P.S. Марина Васильевна, мне неудобно Вам об этом говорить, но Вы, видимо, не знакомы с правилами эпистолярного жанра - сначала обращение, затем содержание, в конце - подпись. Почему Вы не подписываетесь своим именем? Я уж и не уверена, что это Вы мне отвечаете. ТСН "Садовое" - это и жители, и уборщики, и электрики. Подписывайте, пожалуйста, ответ, своим именем
На последнее письмо ответа нет. Прикрепила файлы, полученные из ТСН.